Allgemeine Geschäftsbedingung 

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) der Firma ZWB Sicherheit – Schlüsseldienst, gelten für alle Verträge, die der Kunde mit ZWB Sicherheit – Schlüsseldienst im Zusammenhang mit Erbringung von Schlüsselservicediensten, wie z.B. Türöffnungen, Schlossmontagen etc. abschließt. Nachfolgend nur noch “ZWB Sicherheit” genannt: 

 

Die AGBs sind integrierter Bestandteil jedes zwischen dem Kunden und ZWB Sicherheit individuell abgeschlossenen Vertrags. Der Kunde erkennt diese AGBs vollumfänglich an. Jede von diesen AGBs abweichende Vereinbarung bedarf der expliziten schriftlichen Anerkennung von ZWB Sicherheit.

 

Auf Grundlage dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) kommt zwischen dem Kunden und der Firma ZWB Sicherheit

 

Vertreten durch: D. Witmaier

Adresse: Heideweg 24M, 

27578 Bremerhaven DE

Telefon (Notdienst): 01575 58485164

E-Mail-Adresse: info@zwb-sicherheit.de

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 94 398 072 515

Dienstleistungen und Verträge zustande.

 

Durch Ihre telefonische Beauftragung wird ein Vertrag zur Ausführung von Dienstleistungen im Bereich Schlüsseldienst und Sicherheitstechnik zwischen Ihnen und der ZWB Sicherheit vertraglich geschlossen. Hierbei wird unser Notöffnungsservice vereinzelt auch in vertrauensvoller Zusammenarbeit mit seriösen Schlüsseldiensten ausgeführt. 

 

Die ZWB Sicherheit Hotline erteilt dem Kunden telefonisch lediglich unverbindliche Preisauskünfte. Der verbindliche Preis wird vor Ort vom zuständigen Schlüsseldienst-Monteur ermittelt und berechnet. Die hierbei von ihm ausgestellte Rechnung ist maßgebend. Der Preis bestimmt sich insbesondere aufgrund der nachfolgenden Preistabelle und der im Einzelfall zusätzlich angefallenen Arbeits- und Materialaufwendungen (Punkt 6). Hier unterliegen unsere Kosten keiner Grundlage abgesehen von der Tarifempfehlung des UVM und werden vor Ort vom ausführenden Dienstleister / Monteur individuell berechnet. 

Die Montage von Alarmanlagen, Sicherheitstechnik und Einbruchschutz oder das Öffnen einer Tür, Garage, PKW (Fahrzeug), Tresor, Kellertür, Fenster, Balkontür und weitere Dienstleistungen werden ebenso in Punkt 6 geregelt. (Ausgeschlossen sind Dienstleistungen, die über unsere seriösen Partner geregelt und erfüllt werden. Bitte erfragen Sie vor einer Dienstleistung alle Preise vor Ort oder bei Ihrem Anruf).

 

Ein Vertrag kommt nach Ihrem Anruf und Beauftragung zu allen unseren Dienstleistungen zustande. Bei Ihrem Anruf zur Beauftragung von Dienstleistungen kommen unsere Kosten immer zum Tragen. Hierbei behalten wir uns das Recht zur Gesprächsaufzeichnung vor. Diese Aufzeichnungen werden nur zur korrekten Adressweitergabe und Ermittlung an unsere Partner oder uns weitergegeben und werden nach Erledigung unserer Dienstleistung gelöscht. (Datenschutzerklärung)

Aufzeichnungen können Sie zur Frage der Aufzeichnung ab der Frage der Aufzeichnung verneinen. Eine korrekte Weitergabe Ihrer Adressdaten, sowie Vertragserfüllung (Punkt 9) unsererseits, wäre in diesem Fall nur bedingt möglich.

 

Der Kunde hat sich vor Beginn der Leistungserbringung gegenüber dem ZWB Sicherheit Schlüsseldienst-Monteur anhand von amtlichen Ausweisen (z.B. Pass, ID, etc.) oder anderen dienstlichen Dokumenten zu legitimieren. Im Zweifelsfall kann der jeweilige Monteur  die örtliche Polizei beiziehen, oder einen Nachbarn fragen, um die Zutrittsberechtigung festzustellen. Der Kunde bestätigt hierbei, dass er berechtigt (räumlichkeiten- bzw. gangberechtigt) ist, die Räumlichkeiten zu betreten und dass ZWB Sicherheit die Türöffnung auf seine Anordnung hin vornehmen darf. Er bestätigt zudem, dass ihm bewusst ist, dass durch die Arbeit des ZWB Sicherheit Monteurs unter Umständen Zylinder, Schließmechanismus etc. der Türe zerstört werden müssen. Der Kunde erklärt sein Einverständnis für alle im Zusammenhang mit der Leistungserbringung von ZWB Sicherheit verursachten Zerstörungen.

 

Vorbehalte

ZWB Sicherheit behält sich vor, eine in Qualität und Preis gleichwertige Leistung zu erbringen. Alle auf unserer Webseite dargestellten Leistungen sind beispielhaft und nicht die individuelle, vertragsgegenständliche Leistung. Der Anbieter behält sich vor, im Falle der Nichtverfügbarkeit der versprochenen Leistung diese nicht zu erbringen.

Die ZWB Sicherheit Hotline erteilt dem Kunden vorab telefonisch lediglich eine unverbindliche Preisauskunft. Der verbindliche Preis wird vor Ort vom zuständigen Schlüsseldienst-Monteur ermittelt und berechnet und orientiert sich hierbei an der Tarifempfehlung des BVM. Die hierbei von ihm ausgestellte Rechnung ist maßgebend. 

Dasselbe gilt für die Montage von Alarmanlagen, Sicherheitstechnik und Einbruchschutz oder das Öffnen einer Tür, Garage, PKW (Fahrzeug), Tresor, Kellertür, Fenster, Balkontür und weitere Dienstleistungen, wobei wir uns hierbei an feste Preistabellen orientieren. (Ausgeschlossen sind Dienstleistungen, die über unsere seriösen Partner geregelt und erfüllt werden. Bitte erfragen Sie vor einer Dienstleistung alle Preise vor Ort oder bei Ihrem Anruf).

 

Alle Preise sind zzgl. der gesetzlichen MwSt. 

Neben den Endpreisen fallen je nach Versandart und Dienstleistung weitere Kosten an, die Sie bei der Beauftragung vor Ort erfragen können.

Alle anfallenden Kosten erfahren Sie zudem bei Ihrem Anruf und vor Ort, vor und nach der Türöffnung oder der Montage von Sicherheitstechnik. 

Bei der Weitergabe an unseren Dienstleister oder Partner für Türöffnungen oder die Montage von Sicherheitstechnik sind unsere hier dargelegten Kosten nicht verbindlich. Außerhalb unserer Einzugsgebiete können zudem weitere Kosten anfallen. 

Der Preis bestimmt sich insbesondere aufgrund der nachfolgenden Preistabelle und der im Einzelfall zusätzlich angefallenen Arbeits- und Materialaufwendungen.

 

Anfahrts-/ Km-Pauschale (10, 20 und 30 Km +) 

ab 38€ Die Anfahrts-/Km-Pauschale ist abhängig von der Entfernung des zuständigen Schlüsseldienst-Monteurs zum Kunden und deshalb immer individuell zu berechnen. 

 

Türöffnungs- und/oder Arbeitspauschale: 

88,50 € beinhaltet die ersten 15 Min. der Türöffnung, Montage- bzw. Reparaturarbeiten.

 

Weiterer Zeitaufwand: 22.50€ je angebrochene ¼ Std.

 

Sicherheitszylinder, Verschiedenen Modelle und Größen: ab 29.95€

Einbruchschutz / Sicherheitstechnik etc.: ab 19.90€ 

 

Alle verbindlichen Preise werden vor Ort vom zuständigen Monteur ermittelt und berechnet. Hierbei orientieren wir uns an der Tarifempfehlung des UVM sowie den aktuellen Marktgegebenheiten.

Für Nacht, Feiertags- und Sonntagsarbeit werden zudem folgende Zuschläge auf den Gesamtpreis erhoben:

Montag – Freitag von 18.00 – 22.00 Uhr / Samstag 08.00 – 14.00 Uhr: 50%

Montag – Freitag von 22.00 – 08.00 Uhr / Samstag – Montag 14.00 – 08.00 Uhr: 100%

Feiertags 150%

 

Besteht ein Widerrufsrecht wird von diesem Gebrauch gemacht, (ausgeschossen sind Beauftragungen zu unseren Dienstleistungen nach einem Anruf und Beauftragung zur Sache der gewollten Arbeiten,- Türöffnung,- Haustüröffnung,- Wohnungstüröffnung und oder eine Montage von Sicherheitstechnik für Türen und Fenster oder Balkontüren) trägt der Kunde die Kosten. (Stornokosten: Nach Ihrem Anruf zur Beauftragung unserer Dienstleistung, erteilen Sie uns einen verbindlichen Dienstleistungsauftrag nach § 103 Abs. 4 GWB. Bei Stornierung dieser Dienstleistung und Einsatz unserer Mitarbeiter fallen 28,00 € Betriebskosten und pauschale Einsatzkosten von 10,00 € an. Alle Kosten zzgl. der geltenden gesetzlichen MwSt.)

Der Rechnungsbetrag ist nach Erstellung der Rechnung (zu jeder Dienstleistung) vor Ort zu begleichen. Alle Rechnungsangaben für eine Zahlung beziehen sich auf die vor Ort ausgestellte Rechnung. 

Die vom zuständigen Schlüsseldienst-Monteur ausgestellte Rechnung wird sofort fällig und ist vom Kunden sofort in bar oder per Kartenzahlung zu begleichen. 

Eine Bezahlung per Rechnung ist nur in Ausnahmefällen möglich und hat innerhalb von 7 Tagen ab Erbringung der Leistung zu erfolgen (dies ist nur bei Sondervereinbarungen möglich und unterliegt einer Prüfung der Bonität über unsere Rechtsabteilung / Unterschrift & Datenabgleich über ZWB Sicherheit) ZWB Sicherheit behält sich in diesem Fall vor, das Material nur gegen Bar- oder Kartenzahlung, zumindest eines Teils des Arbeitsaufwands und der eingebauten Materialien, einzubauen. Bezahlt er nicht sofort, erklärt der Kunde, ZWB Sicherheit, im Sinne einer Schuldanerkennung nach § 781 Satz 1 BGB den Betrag für die geleistete Arbeit, verwendetes Material etc. inkl. MwSt. und der für den entsprechenden Einsatz erstellten Rechnung vorbehaltlos an und unter Verzicht auf sämtliche Einreden und Einwendungen, ZWB Sicherheit zu schulden und zu zahlen. 

Der Kunde hat zudem folgende Möglichkeiten zur Zahlung: Bar / Karte / Rechnung & Vorabüberweisung (nach Vereinbarung)  

Jegliche Zahlung ist ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig. 

§ 271 BGB regelt für alle Vertragsarten die Mahnung und Verzugsgrundsätze. 

So dass die Zahlung sofort nach Erbringung der Vertragsleistung fällig wird.

Für die erneute Zustellung einer Rechnung wird hierbei eine Administrationsgebühr von 8€ erhoben. Bei Zahlungsverzug erhebt ZWB Sicherheit ebenso eine Mahngebühr von 5€ pro Mahnung sowie weitere Inkasso und Verzugskosten.

Wir liefern vorab bestellte Ware nur an Bestandskunden. Alle Lieferungen zu Produkten der Sicherheitstechnik unterliegen einer Prüfung der Bonität und sind nur in Sondervereinbarungen möglich. 

Das von ZWB Sicherheit gelieferte Material, wie z.B. Zylinder, Einsteckschlösser etc., bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von ZWB Sicherheit. Der Kunde ist verpflichtet, unter Kostentragung zu seinen Lasten bei allen Maßnahmen mitzuwirken, die zum Schutz des Eigentums von ZWB Sicherheit erforderlich sind.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen einer bestellten Lieferung (keine Beauftragung zu unseren Dienstleistungen nach einem Anruf und Beauftragung zur Sache der gewollten Arbeiten) zu widersprechen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag der Beauftragung. 

Alle beauftragten und in Auftrag gegebenen Dienstleistungen unterliegen nicht dem Widerrufs. Ausgenommen sind ebenso Bestellungen, die für den Kunden nach Maß gefertigt werden, wie z.B. Schließanlagen, Sicherungen zu Fenstern, Türen, Objekten und weiteren Sicherungen zum Einbruchschutz.

 

Im Falle eines Kaufvertrags, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat, regelt das Beförderungs-Gesetz zur Warenausgabe § 2b TLMV alle Regeln: 

Im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die der Verbraucher im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat und die getrennt geliefert werden: an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Im Falle eines Vertrags über die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken: an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.

Im Falle eines Vertrages zur regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg: an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Beim Zusammentreffen mehrerer Alternativen ist der jeweils letzte Zeitpunkt maßgeblich.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (ZWB Sicherheit) oder dem Ausführenden Dienstleister vor Ort mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax, oder E-Mail oder vor Ort Erklären (schriftlich) dass Sie diesen Vertrag widerrufen, ausgeschlossen sind hier auch alle Verträge mittels Auftragsvergabe bei Ihren Anruf Persönlich oder aber auch über einen Dritten der Ihre Daten zur Adresse und Persönlichkeit angegeben hat. Hier kommen unsere Datenschutzbedingungen zum Tragen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. (Schriftlich: Adresse siehe Oben) 

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, (ausgeschlossen sind Beauftragung zu unseren Dienstleistungen nach einem Anruf und Beauftragung zur Sache der gewollten Arbeiten) haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahmen der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie einer andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

(ausgeschlossen sind Beauftragung zu unseren Dienstleistungen nach Ihres Anrufs oder einer dritten Person des Anruf und Beauftragung zur Sache der gewollten Arbeiten)

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns ZWB Sicherheit zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Diese Bestimmungen kommen nicht zum Tragen bei bestellten Schließanlagen, bereits montierter Sicherheitstechnik, errichteter Alarmanlagentechnik und allen Produkten, die vor Ort beauftragt wurden. Hier halten wir uns bei Widerruf das Recht der Ausbesserung vor. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie erreichen unseren Support zu folgenden Zeiten: 

Montag – Freitag von 08:00 – 17:00 per Mail: info@zwb-sicherheit.de

ZWB Sicherheit haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln verursacht wurden und nur in dem Maß, in dem unser Verhalten nachweislich zur Entstehung des Schadens beigetragen hat. Darüber hinaus sind alle Haftungs- und Schadenersatzansprüche ausgeschlossen, insbesondere für indirekte Schäden und Folgeschäden. Die Haftung für Schäden, die die von ZWB Sicherheit zur Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen beigezogenen Hilfspersonen verursachen, ist ausdrücklich ausgeschlossen. 

ZWB Sicherheit übernimmt keine Haftung für Schäden, die auf einer übermäßigen, unsachgemäßen oder bestimmungswidrigen Benutzung oder Behandlung durch den Kunden oder durch Dritte beruhen oder durch andere Schlüsseldienste etc. verursacht wurden. In solchen Fällen verliert der Kunde sämtliche Gewährleistungsansprüche. Bei nachweislich durch ZWB Sicherheit zu verantwortenden Mängeln, kann ZWB Sicherheit die Gewährleistung nach eigenem Ermessen durch kostenlose Reparatur oder Ausbesserung erbringen. Weitere Gewährleistungsrechte des Kunden, insbesondere auf Wandelung und Minderung, werden ausdrücklich wegbedungen. ZWB Sicherheit übernimmt für eingebautes Material keine Haftung und gewährt dafür auch keine Garantie.

Schadensersatzansprüche des Kunden sind zudem ausgeschlossen, soweit sich aus den nachfolgenden Gründen nichts anderes ergibt. 

Dies gilt nicht für mögliche Vertreter und Subunternehmer, Dienstleistungen zur Türöffnung oder einer Dienstleistung zur gewollten Errichtung von Alarmanlagen und Sicherheitstechnik für Eingangstüren,- Eingangstüren,- Haustüren,- Balkontüren,- Kellertüren,- Zwischentüren,- Garage & Auto Öffnungen,- Tresoröffnung und für alle Dienstleistungen.

Sollten Sie Ansprüche auf Schadensersatz erheben, gleich welcher Form, ist immer der vor Ort ausführende Dienstleister Ihr Ansprechpartner. 

Ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden wegen Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder wesentlicher Vertragspflichten, welche zur Erreichung des Vertragszieles notwendigerweise erfüllt werden müssen. Ebenso gilt dies nicht für Schadensersatzansprüche nach grob fahrlässiger oder vorsätzlicher Pflichtverletzung des Anbieters oder seines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen. 

Alle Dienstleistungen und Verträge werden in deutscher Sprache abgefasst. Die weitere Durchführung der Vertragsbeziehung erfolgt in deutscher Sprache. Es findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Für Verbraucher gilt dies nur insoweit, als dadurch keine gesetzlichen Bestimmungen des Staates eingeschränkt werden, in dem der Kunde seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt hat. Gerichtsstand ist bei Streitigkeiten mit Kunden, die kein Verbraucher, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind, Sitz des Anbieters. (Bremen – Bremerhaven) (Impressum)

 

Im Zusammenhang mit der Anbahnung, Abschluss, Abwicklung und Rückabwicklung eines Kaufvertrages auf Grundlage dieser AGB werden vom Anbieter Daten erhoben, gespeichert und verarbeitet. Dies geschieht im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Der Anbieter gibt keine personenbezogenen Daten des Kunden an Dritte weiter, es sei denn, dass er hierzu gesetzlich verpflichtet wäre oder der Kunde vorher ausdrücklich eingewilligt hat. Wird ein Dritter für Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Abwicklung von Verarbeitungsprozessen eingesetzt, so werden die Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes eingehalten. Die vom Kunden im Wege der Bestellung oder ausgeführten Dienstleistung mitgeteilten Daten werden ausschließlich zur Kontaktaufnahme innerhalb des Rahmens der Vertragsabwicklung und nur zu dem Zweck verarbeitet, zu dem der Kunde die Daten zur Verfügung gestellt hat. Die Daten werden nur soweit notwendig an das Partnerunternehmen oder uns der Firma ZWB Sicherheit, das die Lieferung der Ware oder Ausführung der Dienstleistung auftragsgemäß übernimmt, weitergegeben. Die Zahlungsdaten werden an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut / Inkassounternehmen weitergegeben. Soweit den Anbieter Aufbewahrungsfristen handels- oder steuerrechtlicher Natur treffen, kann die Speicherung einiger Daten bis zu zehn Jahre dauern. Während des Besuchs auf unserer Website werden zudem anonymisierte Daten, die keine Rückschlüsse auf personenbezogene Daten zulassen und auch nicht beabsichtigen, insbesondere IP-Adresse, Datum, Uhrzeit, Browsertyp, Betriebssystem und besuchte Seiten, protokolliert. Auf Wunsch des Kunden werden im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen die personenbezogenen Daten gelöscht, korrigiert oder gesperrt. Eine unentgeltliche Auskunft über alle personenbezogenen Daten des Kunden ist möglich. Für Fragen und Anträge auf Löschung, Korrektur oder Sperrung personenbezogener Daten sowie Erhebung, Verarbeitung und Nutzung kann sich der Kunde an folgende Adresse wenden:

 

ZWB Sicherheit – Schlüsseldienst

Montag – Freitag von 08:00 – 17:00 per Mail: info@zwb-sicherheit.de (Betreff: DSGVO)

Die Unwirksamkeit einer Bestimmung dieser AGB hat keine Auswirkungen auf die Wirksamkeit der sonstigen Bestimmungen.

Sollten sich eine oder mehrere Bestimmungen der AGBs als ungültig erweisen, so gilt als vereinbart, was dem angestrebten Zweck am besten entspricht bzw. nahekommt. Die übrigen Bestimmungen der AGBs werden davon nicht berührt und bleiben gültig.

Prüfungen zur geltenden rechtlichen Sache zu allen genannten und bei Anruf erteilten Dienstleistungen halten wir uns hierbei grundsätzlich vor.

Quelle: eRecht24.de
Stand: Januar 2023